Eman tresnak gatazkak konpontzeko!
Duela gutxi, erakunde batean esku hartu dugu, haren egungo egoera aztertu ondoren, erakunde parte-hartzaileago baterantz aurrera egiteko helburuarekin. Egindako jardueren artean, “erakundeetan gatazkak konpontzeko” tailer bat sartu dugu, eta amaieran, tailerreko kideei eskatu diegu “tailerretik zer ideia eramaten diren” adierazteko.
Jasotako ideiak hiru taldetan sailka nitzake: ikasteko eta ikasten jarraitzeko irrikaz dagoen pertsona-talde bat, kontzeptuak eta gatazkak konpontzeko moduak bildu eta praktikan jartzen saiatzen den pertsona-talde bat, eta, azkenik, gatazkak konpontzeko tresnak “behar” dituzten pertsona-talde bat.
Tresnak erraztu ditzakegu, baina pertsonak gara horiek garatu eta aplikatu behar ditugunak; izan ere, gatazkak direnean, tresna kognitiboak, afektiboak eta arazoak konpontzekoak behar ditugu.
Tresna horiek honako hauek biltzen dituzte: arazoa beste ikuspuntu batzuetatik ikusteko berregituratze kognitiboa, gatazka konpontzeko eraginik eta baliabiderik ez izanez gero frustrazioari aurre egitea, gatazka orok sortzen duen estresa maneiatzea, gatazkan murgilduta dagoen beste alderdiaren posizioa eta beharrak ulertzeko enpatia, etab. Tresna horiek gatazkak konpontzeko tresna-kaxan dituzte, beste batzuekin batera: gizarte-laguntzako talde bat izatea (lagunak, familia), laguntza eta aholkua eskatzen jakitea, noizean behin amore ematen jakitea, lehentasunezkotzat jotzen dituzun eta amore eman ezin dituzun interesak defendatzen jakitea, elkarrekiko onuran pentsatzea, helburu komuna lortzean zentratzea, etab.
Tresnak, egon badaude, arrakastaz erabiltzen jakin besterik ez da egin behar, gatazkek alderdi arrazionala eta alderdi emozionala baitute. Zer ezagutza emozional dugu? Izan ere, arazoak konpontzeko tresna bat erabiltzea ez da zaila, zailena enpatiko agertzea da, noizean behin amore ematea, interesen arabera negoziatzea, irabaztean eta irabaztean pentsatzea, esaten dena eta esaten ez dena entzuten jakitea, talde batean nagoenean helburu komunean arreta jartzen jakitea, etab.
Gatazkak pertsonei datxezkiela jakinda, hobe dugu gatazkak behar bezala konpontzen ikastea, eta jakitun izatea gatazkak eginez agertzen direla, hau da, tresna guztiak praktikan jarriz.
Ana Reoyo (nire ikaskuntza sozio-emozionalerako gogoeta)
